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关于5M







































5M代表什么意思?5M项目主要指什么?每一个M针对性提高什么?

5M就是5个管理模块, M是管理的意思 Management 的首字母.

M1一套店面的管理规范-------为了提高执行力
M2一套销售激励系统------提高团队的战斗力
M3一套精准的促销模式------提高客流量
M4一套终端销售工具-----提高成交率
M5一套客户关系管理系统------提高客单值
5M项目三大优势:
可执行、可操作、可复制的标准化的店面管理
5M项目五大特点:
定位精准 内容标准 易于掌握 便于复制 有效延续
M1-2、终端店面管理规范的“人”包括什么内容?
团队形象、团队默契、团队舞蹈、团队游戏、团队展示
M1-3、终端店面管理规范的“事”包括什么内容?
高效的晨会、夕会、周会、月会
M1-4、终端店面管理规范的“物”包括什么内容?
五觉系统,嗅觉、味觉、听觉、视觉、触觉
M1-5、终端店面管理规范“势”包括什么内容?
店面形象、物料布置、人员状态、产品展示
M1-6、高效的晨会流程?
全体集合、做事风格、团队风采展示、每日励志故事分享、首单/神龙摆尾奖颁发、点赞环节、抽奖养猪环节、游戏环节、日承诺宣读、团队口号
M1-7、夕会的流程和内容?
全体集合、日承诺兑现、成功经验分享、夕会讨论、红五星学习计划、红五星奖励兑现
M2-8、一套销售激励系统包括什么内容?
红五星学习计划、红五星激励计划、实时微信战报、日行动承诺卡、团队PK、每日励志故事
M3-9、一套终端销售工具主要包含什么内容?
客户服务监督卡(留信息)、VIP申请表、好产品工具、进店客户分析表、客户见证墙、离店感谢信息(让客户感觉我们的专业,留下我们的方式)、客户预算需求表、老客户案例收集(服务安装的时候拍照)
M4-10、一套精准的促销模式包括什么内容?
精准的方案、 精准的邀约、精准的爆破
M4-11、如何精准的邀约客户?
电话营销、小区推广、店面营销、老客户营销、短信营销、家装渠道
M5-12、售前、售中、售后服务有哪些?
售前:1)免费测量;2)免费设计方案;3)免费家居装修专业知识咨询;
售中:1)现场bim亲身体验,见证优等品;2)专业设计顾问一对一服务;3)专业设计量身定制一案多解;4)量身定制《需求匹配及预算方案》;
售后:1)专业售后服务技师免费全程指导;2)终身免费咨询及指导;3)三级回访制,保证服务质量;4)服务热线有问必答;
备注:三级回访制(设计顾问+总部抽访+完工抽选拜访)



 
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